Meno domande ripetitive
Gli ospiti trovano informazioni e servizi nella guest app; il concierge AI può continuare la conversazione quando serve.
HOTELAPP · WEB CONCIERGE E GUEST EXPERIENCE
La tua accoglienza.
La tua accoglienza.
Vicino all’ospite,
su ogni canale.
Una guest app personalizzata, messaggi programmati e un concierge AI. Informazioni, servizi e conversazioni accompagnano l’ospite prima, durante e dopo il soggiorno.
Nessuna app da installareMultilinguaIl tuo
brand
Il soggiorno, a portata di mano.Informazioni · Servizi ·
Assistenza
LA COMUNICAZIONE DELLA TUA STRUTTURA
Guest appEmailWhatsAppSmart TV
PIÙ TEMPO PER LE PERSONE
Le risposte che cercano.
Le risposte che cercano.
I servizi che puoi offrire.
Orari, Wi-Fi, ristorante, parcheggio: molte richieste si ripetono. HotelApp rende le informazioni accessibili e aiuta il team a dedicarsi all’accoglienza.
Comunicazioni nei momenti utili
Programma messaggi via email e WhatsApp nelle diverse fasi del soggiorno, riducendo gli invii manuali.
Più visibilità ai tuoi servizi
Presenta SPA, ristorante, transfer, esperienze e servizi extra quando possono essere utili all’ospite.
INFORMAZIONI E CONVERSAZIONI
Un concierge digitale.
Un concierge digitale.
L’identità del tuo hotel.
La guest app e i canali di comunicazione lavorano con le informazioni della struttura per accompagnare il soggiorno.
Parliamo dei tuoi ospitiGuest app senza download
Un link o un QR code apre le informazioni della struttura dal browser. Arrivo, partenza, parcheggio, Wi-Fi e servizi sono a portata di mano.
Messaggi automatici programmati
Organizza le comunicazioni via email e WhatsApp: indicazioni prima dell’arrivo, servizi durante il soggiorno e richieste di feedback dopo la partenza.
Concierge AI multicanale
Il concierge virtuale utilizza le informazioni della struttura per rispondere alle domande degli ospiti nella guest app, via email e su WhatsApp.
Servizi ed esperienze in evidenza
Valorizza ristorante, SPA, room service, transfer e attività sul territorio. Puoi proporre anche upgrade e late check-out nei momenti più rilevanti.
Contenuti sulla Smart TV
Porta informazioni, messaggi di benvenuto e promozione dei servizi anche sullo schermo in camera, con contenuti personalizzabili e aggiornabili.
Il tuo brand, più lingue
Personalizza logo, colori, immagini e contenuti per dare continuità all’identità della struttura. Il supporto multilingua accompagna ospiti di lingue diverse.
PRIMA, DURANTE E DOPO
L’accoglienza comincia
L’accoglienza comincia
prima del check-in.
Ogni fase ha informazioni e opportunità diverse. HotelApp ti aiuta a renderle disponibili attraverso la guest app e le comunicazioni programmate.
Prima dell’arrivo
Condividi indicazioni, parcheggio, informazioni sul check-in e accesso alla guest app.
Benvenuto e preparazione del soggiornoDurante il soggiorno
Aiuta l’ospite a trovare risposte e a scoprire ristorante, SPA, esperienze e servizi extra.
Informazioni, conversazioni e serviziDopo la partenza
Programma un messaggio di ringraziamento e un invito a condividere un feedback sul soggiorno.
Ascolto e relazione con l’ospiteVuoi approfondire HotelApp?Visita il sito del prodotto
L’OSPITALITÀ HA TANTE FORME
La tua struttura.
La tua struttura.
La tua accoglienza digitale.
Dall’hotel al B&B, dal resort all’agriturismo: presenta le informazioni e i servizi che rendono riconoscibile il soggiorno nella tua struttura.
HotelResortB&BAgriturismiResidenceCase
vacanza
PRIMA DI COMINCIARE
Le domande
Le domande
più frequenti.
Partiamo dalle informazioni che gli ospiti ti chiedono ogni giorno e dai servizi che vuoi valorizzare.
Parla con un consulenteGli ospiti devono installare un’app?
No. La guest app si apre nel browser tramite un link o un QR code, senza download.
Posso programmare messaggi automatici?
Sì. HotelApp permette di programmare comunicazioni via email e WhatsApp prima dell’arrivo, durante il soggiorno e dopo la partenza.
Su quali canali risponde il concierge AI?
Il concierge virtuale può rispondere nella guest app, via email e su WhatsApp, utilizzando le informazioni della struttura.
Posso usare il logo e i colori del mio hotel?
Sì. Logo, colori, immagini e contenuti sono personalizzabili per mantenere l’identità della struttura nell’esperienza digitale.
Posso promuovere servizi ed esperienze?
Sì. Puoi dare visibilità a ristorante, SPA, transfer, esperienze, upgrade, late check-out e altri servizi attraverso la guest app e i messaggi programmati.
Come viene utilizzata la Smart TV?
La struttura può presentare contenuti, informazioni, messaggi e servizi interattivi sulla Smart TV in camera, in continuità con la comunicazione di HotelApp.
PARTIAMO DALLE DOMANDE DEI TUOI OSPITI
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Rendi l’accoglienza più semplice.
Raccontaci come comunichi oggi e quali servizi vuoi valorizzare durante il soggiorno.